ナースの休憩室（雑談掲示板）

糖尿病専門のクリニックにパートで働いています。
私は基本採血が好きなので年齢も年齢なのでここであと5年働いて看護師引退を考えていました。
人生甘くなくとにかく細かい院長で10年いる師長としか話しません。残りのスタッフ4人は何があるたびに一括りにされまとめて注意をうけます。

今週初め師長以外呼び出しがありました。「とにかくここ最近採血のクレームが多い、神経のあるところをわかって採血してるのか？自信がないなら師長に頼め。こんなんなら裁判起こされてこのクリニックがなくなってしまう。刺し直しとか恥ずかしいからな！」と。

私は今悔しいのは「そんなに師長以外任せられないと思うなら私は自信ありません」と辞めてくれば良かったと日々怒りがこみあげてきます。
私は働いてまだ半年ですが採血失敗したことがありません。
でも採血できてもあとから内出血だの痛みだの別のところでクレームを言っているので取れたからと安心してるなと言われました。
師長以外みんな口あんぐりです。
こんな採血に圧をかけてくるクリニックありますか？
対処法は何がありますか。いくら採血失敗しなくても師長以外　馬鹿看護師と思われています。

自分の同僚…というか先輩ですが、採血に自信があり、人の手技をあげつらいますね。採れたとてあのスキルでは危なっかしいだの、クレームがつかないよう針の抜き差しや角度に至るまで、当たり前ですがご自慢のようで得得と語ります。やれ、名前は伏せますがクレームの多いところでやってきたので、クレームが来ない手技の自慢…あるようですよ。
へぇ〜さすがですねと聞き流していますが、まともに聞いてたらこちらの神経のほうがやられます。いや確かに仰るのは素晴らしいと思いますが、今の職場はそういうところではないので。
私だったら雑い人間なので、ごちゃごちゃ言われたら辞めたくなるな。アラ還です。

客観的に見てずっとそうやって来たと思われる院長に対処法なんてあると思いますか？
わからないけど私はクレームなんてそんなに来てないんじゃないかなと…

他に看護師さんいるなら慰め合いストレス発散に飲み会やって院長の愚痴大会開くくらいですかね
半年耐えてるならもうそのまま行けそうな気も…

血液サラサラの薬を飲んでいる方や認知症で押さえられない方などは把握して、止血バンドを利用したり何か対策をとっていますか？

何か言ってきた患者さんの名前は把握していて、その採血をした看護師が誰かわかっていますか？

クレーマーなのだとしたら、その患者さんには、ベテランで信頼されてる人を専属にするといいと思います。
他の人がベテランではないという意味ではないです。プライマリーケアです。担当者を決められるなら決める。

痛みについては、ここの血管は痛いから嫌だ。など患者さんのこだわりもあります。ここから刺してもいいですか？と聞いているとは思いますが、徹底して確認したから実施をする。

皮膚を伸ばして固定した方が痛みを感じないとか、手技的な問題はないかみんなで確認をする。針が変わったりとか、最近何か変わった事はありませんか。前のメーカーに戻すだけでも変わるかも。

師長は今回の件についてはどう言っていますか？
本当に最近クレームが多いのか、特定の人がしつこく院長に言ってるだけなのか分析してみるといいかと思う。