ナースの休憩室（雑談掲示板）

病院の紹介の時のFAX予約やネット予約はナースがしますか？

クリニックによって違いました
前のところは事務が
今のところはなんでもやってくれるベテランナースがやっています

うちは緊急性が高いものは院長が直接連絡しています。
レスパイトやリハビリ目的などADLや介護状況などの情報が必要だったり調整が必要だったりする場合は看護師、
検査目的や緊急性が低い紹介は事務がしています。

私が通院していた総合病院は、「もう安定してきたから個人病院で半年おきくらいでいいと思うので定期検査してください。紹介状書きます。どこがいいですか。ではそこに。」と紹介状を渡されました。診察の予約は自分でしてください。と言われてその足で個人病院に行ったら、「半年後でよければそのあたりに予約入れて受診してください。紹介状もその時に受け取ります。」と言われました。

別の総合病院に親が入院して退院したときに自分で「紹介状を持って受診してください」と言われたらしいけど、退院したついでに紹介状を届けて帰宅。
年寄りだから次の受診のことなんて頭になかったらしく薬がなくなってから退院した病院を受診して紹介した病院に行ってくださいって言われたそうだ。
年寄り相手には色々やってあげたほうが患者さんにも向こうの病院のためにもなると思う。

うちは医療事務も兼ねているので、他院紹介やレセプトは看護師がしています。夫婦で細々と開業してますから、仕方ないですね。

うちのクリニックでは看護師がします
前いた病院ではほとんどクラークがしてたので、事務がすればいいのにとは思ってます

うちはナースでなくて医師が自分で紹介状の作成をしますし、予約は患者さん本人の都合もあるので本人が。法律に違反でなければ、誰がしてもかまわないと思います。本来の業務に支障が出るなら別ですが。

紹介状は院長が書いてます。
予約はナースです。
クラークのような立場の人もいますが
効率悪いです。
前の医院では受付がFAXしてくれていたので

ネット予約はしたことありませんが紹介状、電話確認など全て古参ナースがしてました。
整形外科でまず連携室に電話をしていると横から院長がぎゃあぎゃあ言うのを見ていて最初に甘やかすとこうなる典型だなと思っていました。
自分の大学の医局には知り合いがいるか確認して、居なかったり知らないドクターだとへそ曲げて紹介状書きたくないなどと言い出して本当に大変でした。

前の職場ではナースでなく他の職種の人が…なんて、考え始めたらキリがないのでは？あとから採用されて勤務しているのだし。逆の立場だったらどう思いますか？

トピ主さんはナースがしていることに不満で質問しているのかどうかもわからないけど。
誰がやることが理想だと思っているのでしょうか。

病態にもよるので緊急でほかを受診ならクリニック側で、安定していての急を要さないなら本人や家族が自分の都合に合わせて予約するものかと思ってましたが。その場で紹介先に電話して受け入れ承諾されて、日時が指定されたら、医師が書類を書いて事務がFAXやネット予約を入れます。

クリニックの人員次第で担当者は違ってくるのでよそを聞いてもうちもそうしたいとは言えません。
事務の方が人数が多いとか看護師兼事務の職場もありますし。看護師は処置で忙しいのでそういうのは事務。事務は会計しかしないとか。