ナースの休憩室（雑談掲示板）

内科と小児科で勤務してます。愚痴らせてください。
高齢者のコロナワクチン打ってもいいですか？の電話相談にもかなり辟易しましたが、今度は子ども。
高齢者は有無を言わさず『接種していいと言っていい』と医師が言ってくれたので楽だったのですが、小児科はそれぞれの病気や保護者のキャラクターがあるので電話でいいよと言って何かあった時に電話対応した人が責められるリスクがあるのでと、必ず診察を受けて相談するようにとなりました。

そもそも電話で聞こうとする人たちですからまぁ怒鳴る怒鳴る。
なんでも電話で済まそうとしやがって。
打つと決めた人は電話相談なんかしてこないし、ちゃんと考えている人は受診の時に相談できるように調整してる。
高齢者と違って3月から子供の接種始めますよーってだいぶ前から告知されてたんだから前々から受診の時に相談するタイミングなんていくらでもあったのに接種券が届いてから慌てる保護者って馬鹿なの？
しかも期限はないんだからいつでも接種できるわけ。
なんなら接種の予約を少し先にとっておいて相談しにきたらいいじゃん。
予約も取ってない状況で予約取れなかったらあなたのせいとか怒鳴るの意味不明すぎる。
多いところでは自分の子供の病名知らないとか驚きですよ。
なんで通院してるのよじゃあ？なんで内服してるわけ？
あと完治しちゃう病気(一時的な感染症とか)なのに何年間も原病歴と思い込んでるとか信じられない。それは治ってますから‼︎
何年も自己中断で未受診の人とかもこんな時ばっか電話で済まそうとして逆ギレしてくるとかムカつくし。
しかも春休みって予約が取れにくいから4月以降の予約を案内する事になっちゃうんだけど「接種した方がいいかどうか、打っても大丈夫かどうか心配で自分では判断できない。もしかしたら打たなくてもいいって言われたい」感じの保護者に限って「そんな待たせて、それまで打つなって事ですか⁉︎コロナに感染したらあなたのせいですからね！」って脅してくるの辞めて欲しい。そんなに打ちたいなら保護者の判断でって説明したよね私。
だから診察を受けて相談して欲しいって案内になるんだよ…。
うちの小児科に来る保護者って近所のクリニックから嫌がられる濃い人が多くて毎日毎日疲れる。下手したら2〜3時間ずっと電話対応で怒鳴られっぱなし。
打ちたい人はいつでも接種できるんだから待ちなさいよ！
そして接種しても感染しないわけではないのを理解してないな！

すみません。コロナでもう疲れきって燃え尽きそうです。

電話で済まそうとする人って本当やだ。

国や自治体が、もっと保護者に対して啓蒙しなきゃならないのにね。全て現場のスタッフに説明責任を押しつけた状態ですね。

子供って面倒ですよ。保護者は文句が多い。　昔みたいに学校で集団接種すれば？と思います。
保護者も無責任な人が少なくなくて。
自分達でやるやらないを決定できなくて、人に決めてもらいたいし、感染症にはかかりたくないしって人がいて。

やるのも自由、やらないのも自由。強制ではないので、自分達で決めて、その結果も受け入れてほしいです。

分かりますよ～～。
外来の電話、ストレスですよね。
私は三次救急病院で働いていますが

なんで、受診した時に聞かないの？
と思うこと、良くあります。
問い合わせがあった時点で、主治医は１２時間手術に入っていたりするんですよ。

外来終了３０分前になってから｢朝から高体温なので診て欲しい、今から出掛けると１時間かかる｣とか……、
朝から高体温があるのに、何故夕方になってから言うの？
とかも良くあります。

｢夫の排便が３日ないから摘便して欲しい、夫は寝たきりで自分(妻)では連れていけないから救急車で行きたい｣
という電話に対して
｢摘便は紹介元のクリニックさんにお願いしてください、救急車は呼ばないで、介護タクシーを呼んでください｣
とお伝えしてもなかなか理解していただけない……

自分の愚痴だけになってごめんなさい。
コロナワクチンでも色々ありました。
主さん、皆さん、いつもお疲れ様です。

訪問看護師ですが、すっごい気持ちわかります。
コロナワクチン一回目が始まる時、接種券ろくに読まずに「どういうこと？わかんないんだけど」と半切れで聞いてくる家族。いや、よく読めばわかりますので。
白紙の予診票突き出して、こちらで書かせたり。
本当にみんな、看護師が来るからなんでも聞けばいいやー。で、全然自分で理解しようとしない。なんでも丸投げして「わからないから」いや、最初から読んでないし、考える気ないじゃん。
こんなんじゃ、きっと外来とかクリニックなんてもっと大変なんだろうなと当時、思ってました。
こちらでも、コロナワクチン打っていい？て、聞いてくる。私は看護師なので勝手に判断できない。こないだ受診してきたばかり。3カ月とか6カ月おきの。なんで接種券も来てたのに、主治医に確認しなかったの？こちらが先生に電話で聞いてくれればいいと思ってる。
そんなの仲介したら、何かあったらこっちのせい。そんなの無理。だから次の外来でってことになる。忘れるならメモして読めばいいじゃない。そこまで面倒見れないよ。

2さんの便秘の話はびっくりだけど、意外とよくありそうですね。便が3日出てないくらいなら緊急性無いので慌てて受診するレベルじゃないですし。かかりつけで見てもらうしかない。そこで下剤の相談とか浣腸の相談とかすればいい。救急車はタクシーじゃない。
普段下剤や緩下剤飲まずに、数日出ないと慌てて下剤飲んでそれでも出なくて救急車で病院行ってた独居の方いましたけど、それで訪問看護が入ったものの、やっぱり薬飲まない、深夜に浣腸で呼び出す。もう数日出なくても平然としてた人なんだから夜じゃなくてもいいでしょうってことになりましたけどね。なんだか時間や周りの都合考えずに自己中で自分は何ひとつ努力せず、権利意識は高いって人が多くなった気がします。
だいたい2～3時間も怒鳴ったり、回線をふさぐのはパワハラですし業務に支障をきたすので、電話切っちゃってもいいと思います。
そういう風に怒鳴られますと、こわいですし、冷静に話ができないです。なお長時間の電話は回線をふさぎますし、施設内の業務も滞り他の患者さんの迷惑になりますので、これで失礼いたします
と、丁寧に話し、切っても問題なしです。

小児科と内科ではないですが外来で働いているので
同じようなことが多々あるので気持ちがよくわかります。
電話で済まそうとする人多いですね。

NO2さん、NO3さん、コメントと共感ありがとうございます。

便秘の患者のような人、沢山いますよね！あるある！
私なんてこの前「救急車呼んだら絶対ここの病院で受け入れるって言ってくれないと救急車呼ばないからな！」と自宅に意識がなく失禁していて血圧測定もできない寝たきりで自家用車に乗せられないという家族を置いてきて外来に怒鳴り込んできた人がいた。ちなみに初診…。しかも救急車すらすぐに駆けつけられないこのコロナ禍中。
何度も早く帰って救急車を呼ぶように説得して帰したけど、逆にその後救急隊から連絡なくて…。帰宅したら警察対応になっちゃったのかな…とか。

今日は飛行機でしか行き来できない距離の人から電話相談…いや流石に近所の病院行ってほしいと伝えたら今は実家に帰省してるだけで住まいはお宅の近所だ！と逆ギレされました。今具合悪いのに飛行機で来るつもり…⁇
結局電話切らせてもらいました。ちなみに初診…。

電話回線切りたい昨今。
頑張りましょう！