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クレーマー対応

<2021年09月12日 受信>
件名:クレーマー対応
投稿者:まさこ

・はじめまして。
この間、職場の集団コロナワクチン接種しました。
そこで、50台位の2人のクレーマーに当たりました。
一人は、中国の方で男性、「2回目なのに痛いよ。こわいんだからさあ!」等です。
何処の国のせいでワクチン打つハメになったんだ!と心では悔しい思いです。
もう一人は女性で叫ぶは、暴言吐くはでした。
約200人程の接種でした。
クレームや患者さん対応はいろいろ体験しましたが、みなさんはどのようにストレス発散していますか?

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No.1
<2021年09月13日 受信>
件名:無題
投稿者:匿名

え?中国のせいだと確定したのですか?その依拠を教えてください。不勉強なので是非とも。一方的に決めつけているのもクレーマーと同じですよね。こころ乱されず、淡々と処置をしていけばいいだけだと思います。


No.2
<2021年09月14日 受信>
件名:無題
投稿者:匿名

わかりますよ。
変な人沢山いますから、こっちも悪態つきたくもなります。
でも言い返してないんだし、こちらに発散に来ただけですもんね。
更にストレスを与えないであげて下さい。


No.3
<2021年09月15日 受信>
件名:お疲れ様です
投稿者:杏里

まさこ様、お疲れ様です。
ホント、どこの国のせいでワクチン打つことになったんだよ〜
って、心の中で叫びたくなりますよね。
心の中で何思おうが自由でしょう。
WHOが調査に入ったんだから
グレーなんでしょ?
それでも淡々とお仕事こなされたんですから
プロです。クレーマーといっしょにされちゃ 気の毒、かわいそう。
私のストレス解消法は
車の中で音楽ガンガンにかけて、ガンガン歌うことです!

 
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