ナースの休憩室（雑談掲示板）

こんにちは。
とても憂鬱で聞いてください。

昨年夏、
熱中症の方の点滴をしました。
しましたといっても私には全く記憶がないのですが、
もう1人のスタッフが我関せずの態度なので
私なのでしょう。

その人が年末くらいから、あの時の点滴が痛かったと
たまに、何かを思い出すと、受付の方に言って帰られるそうです。
たまに院長にも言ってるらしいのですが。
機能障害もないので、
時間薬だねと説明してくれたようです。

で今日も来られたのですが
受付のかたが
「さっきも点滴したとこが痛くて整骨院に行って
電気をかけてるらしいよ」
と。
もうどうしたらいいのでしょうか。
なんかいきなり訴訟を起こしそうな感じの方です。
いつも昼休み前にギリギリにきて、
ずっと院長や受付さんと喋って、
あとから言われるので、
だからどうしろと？ってかんじです。
くるたびに痛かったと言われているようですが、
看護師として、どう接したらいいか、
また点滴、採血の指示があれば。私は断っていいのか、
　夏の点滴から冬に痛かったという話があるまで、
普通に採血はしてました。
この人1人のために辞めたいくらいです。
どう接したらいいか、
何故か嬉しそうに報告してくる受付さんに
どう返したらいいか、
アドバイスお願いします。

総合病院の外来検査室にいます。常連の患者にもそう言う人は沢山います。
検査のたびにこの前はー、あの日の人はーって言われます。
循環器疾患のある方だと看護師の顔と名前を覚えてくる嫌〜に神経質な人もいますが、大概が誰が点滴したか忘れてるけど言いたい人ですね。循環器のネチネチタイプは面倒くさいけど。「まだ痛いんですね‼︎それはお困りでしょう‼︎」とかなり大袈裟に共感すると嬉しそうにそうなんだよ〜と言ってくれますよ(笑)

そんな人沢山いますので放っておきましょう。
訴えると言うよりは言いたいだけなんです。
だいたい、点滴で神経障害が起きても時間薬ですし電気治療することはありません。高齢の方なのでしょうか？高齢の方は何でも病気に繋げますから。手術したけどまだ痛いみたいなものです。

どうしてもまた点滴やら注射しないといけない場合には「〇〇さんの血管は細いから難しいんですよねー⁇これは院長にしてもらいましょうねー」とクリニックだったら院長に逃げます。
あと、点滴した後うるさそうな人には「採血と違って太い針(嘘)なので数日痛みが続く方もいますし、青馴染みになる方もいますけど心配はありません」と先に逃げ場を作ったりします。

台風みたいなもんだと気にしなくて大丈夫ですよ！

私も昔始めて点滴してもらったとき、検査で太い針でしたが数日間痛かったです…。本当に数日間痛いんだなぁって知りました。

ありがとうございました。
トピ主です。
私も昔採血室センターにいたころは、
「神経に触った」だの
「痛かった」と嬉しそうに嫌味を言う方確かに沢山いました。

この小さなクリニックで、
毎回毎回
うなずいてくれる受付さんにチクッていくばばあに
もう笑って接することが最近できません。
しこたま多分私の悪口（技術が下手、整骨院で電気かけてるから、無駄な出費）など、
本当やる気がなくなりました。

院長に逃げますね。
スタッフをそこまでかばってくれる院長でもないので。

こんにちは。

憂鬱な気持ち、お察しします。
私も外来勤務で、毎日のように
採血点滴としていますが、
いつもと同じ血管の場所なのに、
やたら痛いと大騒ぎしたり、後になってから
点滴してもらったとこがずっと痛いとか、
言われる方がいますが、
きちんと、神経の走行を避けて刺してますから
痛みは一時的なものですよと、説明します。

実は夏に痛かった事を言い出せなかったけど
解って欲しいのに素通りされてきて
悶々とした気持ちからの言動かな？
本当に痛いとは考えにくいですね。

幸い院長先生が機能障害もないし時間薬と
フォローされてるので、あとは院長に
お任せしたらいいと思います。
採血の場面になったら上の方もおっしゃる通り
院長に相談されては？

昼休み前にギリギリにきて、ずっとおしゃべり
精神的要素臭いです。話すことがないから
そればかり言ってるのかも。
医療訴訟ったって機能障害もないし
自覚症状だけで訴えるなんて無理。

受付の人が何故か嬉しそうなのもわかる気が。
自分は関係ないという雰囲気ですね。
患者からの訴えが目に余る時は、
個人が抱えるレベルではなく、院長はじめ、
スタッフ間でその患者にどう対応すべきか
話し合うべきです。頑張って下さい。
クレーマーみたいな患者はどこにでもいますが
時期が来たら収まりますよ、不思議と。

お返事遅くなり大変申し訳ないです。
私のお返事見つけてくれるかな。

ありがとうございます！
そうなんです。私も向き合ってきちんとお話しきいて、
あらあ、痛かったんですね、
次回からはご遠慮せずにすぐおっしゃってくださいね！と
言いたいのに、
普通に話しかけてくるし、
普通に採血もして、
こちらが忘れた頃に、
院長や受付さんにコソコソ言いつける意味がわかりません。
なんか、もう1人の人も
仕方ないんじゃない？だし、
院長も受付さんも、何か他人事なんで、、、と言う感じがモロ見えで
すっかり凹んでましたが。みなさんから
色々アドバイスありがとうございます。


ちなみに管理人さまへ。
もう8年以上お世話になって、現在なんとか働いてるのもこのサイトがあるおかげです。
ただ、マイページとか、履歴とか　
作成するのは難しいですか？
ケロリと忘れて二重投稿したり、
自分が書いた投稿かなあ、でも件名が私が言いたかった事ではないなあとか
アドバイスにきちんとお返事できてなかったりが
凄い気になるんです。
検討していただけませんか？
　厚かましくてすみません。

★管理人より
ご提案ありがとうございます。
また当掲示板が少しでも役立っているようで嬉しいです。
ただこのサイトの良さは匿名で気軽に相談できる点にあると思っていますので、
今のところログイン機能等の導入は考えておりません。

トピ主さん
二重投稿とか自分の投稿かどうか分からなくなるというのなら
いちばん簡単な方法は常に同じ固定ハンドルネームを使うことです。
サイト内の検索機能で自分のハンドルネーム検索すれば自分の投稿が出てきます。

コテハン投稿は気が引けるという場合は
投稿が掲載された時点でそのページをブックマークしておけばいいだけですよ。
パソコンでもスマホでもブックマーク機能ありますよね。
ブックマークがふえてきたらフォルダ作成してまとめておけば管理しやすいです。
古いトピックでも時々ブックマーク開いてみたら新規コメントがついているかすぐわかるし
自分の返信がちゃんと掲載されたかも確認できます。

Ｎｏ．5様ありがとうございます。
　　このサイトはタイムラグがあるじゃないですか？
だから、ブックマークにしても、、。と投稿やお返事がわけわからなくなることが多いのでして、、、。

またコテハンは私の名前3人ほどいらっしゃるので、
⚪︎とつけてみたんですが、
名前なんかより、先に投稿してしまい、
わからなくなるんですよね。
言い訳ばかりでごめんなさい。
いま、色んなサイトが自分の履歴やマイページがあるので、
気楽に言ってしまいました。ごめんなさい。
少し前にナースマンも、このサイト内であちこちで同じようなトピ立てて！とかなり炎上していたので、
困ったり、わけわからなくなってる人が
いるんじゃないかなあとおもいました。

わお！管理人から直接お返事いただきました。
お忙しいところありがとうございました！
了解しました！
すみません。