ナースの休憩室（雑談掲示板）

クリニックに勤めています。田舎なので、アットホーム的な感じです。新しく入った受付の子が、患者さんに対して「かしこまりました」とか「恐れ入ります」とか応えるんですけど、丁寧すぎないかなぁ？と前から思ってました。看護士は誰も患者さんに対して、そういった言葉づかいはしないし・・・(判りました、とか有難うございます、とかは言います)患者さんは、「〇〇様」と呼びかけますが、必要な敬語は使っても、そこまで丁寧語は使わないので気になって・・・
個人医院で、そういう言葉づかいをする所って、やっぱり他にもあるんでしょうか？

これが世間とのズレというか、看護師が一般常識がないと言われる所以なのかなぁと思いました。
親しみやすさを出すために敢えて砕けた話し方をする看護師もいます。それはそれでコミュニケーション技術の一つですが、顧客相手なら基本は敬語が常識だと思います。
ましてや新入りがいきなり丁寧語しか喋らないというのは、「最近の若いもんは敬語の一つも喋れないのか」とおもわれますよ。
敬語を止めるにしても、それは患者さんとある程度顔なじみになってからだと思います。

会員制の検診でしたがお辞儀の仕方から教育されましたし。
それが病院行っても抜けません。
受付って社員目指して二年制の学校行った友達とかは秘書取らされたりしてたからかなり丁寧ですよ。
多くのスクール講座で、資格だけとったよーな最初からパートとして軽く考えてる人はそこまでのレベルじゃないだけではないですかね。

すべて院長次第です。

丁寧にお客様扱いするクリニックもあれば、アットホームで良い職場もあります。

〇〇様と呼ぶのも嫌がる先生もいます。

院長が何も言わないなら、あなたは気にしないでください。

看護師を看護士と書かれていますが、あなたは看護師ですか？間違えるのはとても恥ずかしいですよ。

受付なら当たり前です。
その程度は最低限のマナーですから、出来れば看護職にも徹底してもらいたいものです。
自らのずぼらをアットホームという聞こえの良い言葉でくるんで見なかったことにするのはいかがなものでしょう？

いいんじゃないですか？
その方は今まで働いてきたところがそんな感じの対応だったのではないですかね？
私が今通ってるクリニックでも受け付けの方のうち一人がそんな感じの方です。
かしこまりました！
嫌な印象はないです。
余談ですが、ベテラン受付のお姉さん患者さんを中待合いに案内するとき「○○さん○○の前でお待ちくださ～い」って言うのですが、なんて言ってるのか聞き取れないんです。
そのお姉さん早口なのと、合唱部のコーラス風な声なんですよ。
何となくのニュアンスで中待合いに行きますが、いまだに聞き取れません。
おそらく診察室の前の椅子でお待ちくださ～いと言ってるみたい。
この人の方が改善したほうがいいんじゃないかと思ってます。

その新しく入職された受付の方は、社会人としての教育を十分に受けてきて育ってきた“接遇がいい”素晴らしい方だと思います。
病院もクリニックもサービスを提供する側とされる側がいて成り立つ接客業です。丁寧過ぎやしないか？ではなくて、受付の方の対応は“当たり前のこと”なんです。
私はナースですが、普段から『恐れ入ります』『畏まりました』など使いますよ。その病院の看板を背負って働いてるとスタッフとして接遇は大事ですからね。

丁寧過ぎません。

普通でしょ。

良いんじゃないでしょうか。本来はビジネスマナーとしてはそれが正しいし、受付窓口だし。総合病院であっても、代表に電話すればそういうきちんとした言葉遣いの人が出ますよ。