ナースの休憩室（雑談掲示板）

検査内容や注意事項等を説明した際に、反応を全く返さない患者さんっていませんか？
聞こえているのか、理解できているのかが分からず再度声を掛けると、
「分かってるよ！」とか、「聞こえてる！」とか、怒ったりする人もいますよね。
このようなことが起こる度に「私がいけないの・・・？」　と思うのですが、
皆さんはどうしていますか？

我慢して怒られ続けるしかないのかな・・・？
小さな悩みでごめんなさい。

そういう人には、最後に「何かわからないことはないですか？」と聞いて、きっとそういう人は「ない」というでしょうから、説明用紙渡してサラっとかわすといいと思います。

もしかしたら、その検査をやりたくないのかもしれませんし、説明自体が長くてポイントがわからないのかも。

もともと対人関係が苦手な人だったり。
もしくは仕事やプライベートで色々うまくいかないことが重なっているのかも。
辛い時って、辛さに飲み込まれてまわりが見えなくなりませんか？
『なんで私がこんな目に！』と思っているのかも。

もしくは頭がよくいらちなタイプで、わざわざ説明用紙を読み上げられるのが嫌なのかも。

単純に自分だけが悪いのかもと落ち込みすぎないほうが良いですよ。

No.1様
そうですね。サラッとかわすという大人な対応を出来る看護師に成長していけるように、努力したいと思います。
また、要点を得た手短な説明を心がけるようにしていきたいです。
コメントありがとうございました。


No.2様
説明が必要な方かそうでないかの見極めが出来ていないのは、自分自身でも感じています。説明を要約した結果、細かい部分が省略されて「そんなことは聞いていない」と言われるのが怖いんです。
結局は自分本位な対応が、このような事態を招いているのかもしれません・・・。
労いの言葉、嬉しかったです。ありがとうございます。

説明する時って一方的な喋り方になってしまうので大勢の人に説明してるわけじゃないから説明の区切り事に◯◯ですけど大丈夫ですか？など会話を交えつつ説明したらどうですか？