ナースの休憩室（雑談掲示板）

JR名古屋駅の○○屋という百貨店の中のお店のロ○シタ○というお店で今クリスマスのハンドクリームが売っていました。店員さんから説明を聞きたかったので商品を見て待っていたんですが、私以外のお客には説明されていました。何人も店員がぼーっと立っているにもかかわらずなぜか私には説明をしてもらえませんでした。そこのハンドクリームが好きで何度も遠いところから足を運んで買いに行っていたのですが。私はお客として見て貰えず何だかとても辛くなって帰りの電車で泣いてしまいました。結局何が入っていてとかの説明はして貰えずいつものハンドクリームを買って帰りました。ボディクリームとかも欲しかったけれど初めてボディクリームを買おうとしたので結局ボディクリームの効果とかもわからずでボディクリームは買わずに帰りました。
帰りに立ち寄ったゴ○ィバの店員さんはロ○シタ○の店員とは対象的で入った時から話しかけてくれチョコレートまで試食させて頂けて。とても優しかったです。
なぜこうも同じ駅でも店員の態度や気遣いは違うのでしょうか？
客を傷つける態度の店員と客を客として見てくれる店員さん。本当紙一重ですよね。
あまりに辛くて○○屋にクレームの電話いれようかと思いましたがココでストレス発散させてください。皆様は同じ経験ありますか？

とある地下鉄と私鉄のリンク駅…。

揚げ物屋さんでは、ちびまるポテトを量り売りをするのが、本当 好意的だったですが、別なアイスクリーム屋の店員は、無愛想で中身入れ間違いや、計算ミスをやられました…。

お気持ちわかります！私も、某有名デパートでフォーマルシューズを買おうと、靴売り場に行った所、店員はウヨウヨ居るのに、誰も声をかけてくれなくって・・・。滅茶苦茶悲しかったです。 買う気満々で行ってるのに、オーラ出てないのか～？って思いました。 たとえ、ひやかしで立ち寄ったにしろ、買う気にさせるのが店員の仕事じゃないのか？！ って思いますよ。 私は、別の店で買いました。 私の場合も、他のお客さんには近づいて話し掛けてました。 自分の何が変なんだったんだろう？とか、買う気無しと思われたのだろうか？とか、帰宅してから家族に不満をぶちまけました。 『近寄り難いイメージだったんよ。美しいから。』と見え透いたお世辞？を言われ、何とか立ち直りましたが、バカにされた様な嫌な気分になりました。

私は基本的につきまとわれるのが嫌いなタイプです。
声がかからなければ、自分から聞いてみたら良いかと思いますが…

私は店員さんに話しかけられたくない派です。商品見てるのに急によって来られて話しかけられるの苦手です。
話しかけられ話が長くなると店を出ちゃうときもありますね。
お客が全くいないときはその店に入れないときもあります。
聞きたいことがあったら自分で店員さん呼び止めて聞きます。

母の日に贈り物とある百貨店へどうみたってシニア世代、おばちゃんタイプの売り場…７０過ぎの母に何か似合うかなぁ～ウエストはゴムかな？スカートかズボンか？どうみたってばあちゃん柄のスカートをアレコレ見てたら…

店員がどうぞ！ご試着して下さいね～ なぬ！アタクシが試着！アタクシ２０代よ！アタクシがこのゴムのスカート？？
そりゃ、まぁ老けて見られるけど、うら若きアタクシが…
悔しいから店員の近くで携帯で電話、スカート選んでるんだけど～どう？やっぱバックとかが良い？と白々しく電話したよ。店員たらヤバってな顔してたけど！あ～ムカムカした1日だったとある母の日の買い物でした
こら、店員おみゃ～さんの顔忘れないからな！トホホ(涙)

有名なショップなのに教育がなっていませんね。
もう行きたくなくなりますよね。
クレーム言うべきですよ～お客様をバカにする店員は最低ですよ。人間性疑います。
私は直接じゃないですが、とあるスーパーで、お惣菜コーナーでおばあさんがトングを落とし困ってウロウロしているのに店員さんは、そこを通っているのに無視して行ってしまいました。私は追いかけて、これ落としたんでと渡したら嫌な顔して去って行きました。わりと有名なスーパーなのに信じられませんでした。

私もNO.3、4の方と同じく話しかけられたくない派です。「いらっしゃいませ」だけ言って、後は自由に見させてくれるお店が好きです。話しかけられて、ついて来られると、いつも逃げます(笑)

買う気満々の時も始めは自由に見たい、アドバイスが欲しい時だけ店員さんにこちらから話しかけます。
それにしても、皆それぞれなんですね～
「あなたは、店員に話しかけられたい派ですか？話しかけられたくない派ですか？」ってアンケートを取ってみたいですね。

私も店員に話し掛けられたくないです。話し掛けられたら、うんざりしてしまいます。私のことはほっといて。自由に見させて。と思います。

その店員さんは失礼なのでしょうか。
質問があるなら自分で聞けばいいってことでは。

すごく昔に…大変苦手な接客業(靴屋の店員のバイト…しかも当時父親が店長をしていた★)をしていた事を思い出しました。商品を欲しがるお客様なら、不慣れながらも、あれこれ話しかけましたが。買うか買わないかわからないお客様は…対応しづらかったです。
間合いの取り方って難しいですよね。

昔は店員さんがべったり張り付いていたような気がしました。

最近は…お客様が尋ねたら、店員さんが対応する場合が多いでしょうか？
販促や試食や試供品の配布では…店員さんは、お客様を捕まえなくてはならないから、時々こちらがしつこく思う事もありますけどね。

普通は、お客様に失礼にならない程度で、なるべくさりげなく、声をかけるんですけどねぇ？？？

帰りの電車で泣いちゃうほど悲しくなるなら、一声かけてみたら？。せっかくの買い物なのに、店員の態度で買いたいものも買わずに気落ちしてちゃ損ですよ。質問されて嫌な顔の店員もいるけど、だいたいの店員はいろいろ教えてくれるし、ちょっと話しかければ楽しい買い物って結構ありますよ。

店員は別に失礼じゃないと思うけど。私も他の方が言ってるように、自分から聞けばいいだけの話だと思うよ。泣くようなことじゃないよ。

声をかけても冷たい対応だったのなら、腹を立てても良いと思うけど・・・。
私もやたら声をかけてくるより、自由に見させてくれて、聞いたら
丁寧に答えてくれる店員さんが好き。

主さんの場合は「店員とはこうあるべき」って頭にありすぎたのでは？
泣くほどって・・・被害妄想的になりすぎてませんかね。

ホテル○ークラの店員と、量り売りのサラダ屋さんの店員のあまりに失礼な対応にそこは二度と使いません。何年もたっていますがあの怒りくるった感情は全くかわりません。接客って大事ですね。

主さんは、他の人には声をかけてるのに、自分にはかけてくれないから、傷付いたんだと思いますよ。 自分からかけたらいい、は、性格によって出来ないと思うし、店員さんから話しかけるべきでは？と思うのです。 化粧品会社クリニークでは、アドバイスが必要な人、自由に見たいから話しかけないで欲しい人別に、色の違うブレスレットを店頭に置いてあるそうですよ。 何処のお店でも有れば便利でしょうね？

もう何年も前になりますが、丸の内のミクニズカフェの店員が最悪でした！

ヘラヘラしていて、まともな接客が全くできていない。

料理も大したことなかったし、当時マスコミで騒がれていた三國さんの名前がついていただけに失望感も大きかったです。

もう、二度とミクニ系のお店に入ることはないでしょう。

聞くは一時の恥聞かぬは一生の恥でしたっけ？
涙ながし腹立って此処に書き込までするくらい悔しいかったら聞いた方が良かったんじゃないかな？

控え目なお客様なのか、いや私は客よ、商品見てるのよ！説明くらいしなさいよってごう慢にも感じるし。
シアバターとかダマスローズとか配合でしょうググれば色んな商品見れるしさ店員さんに気分害するならネットもあるしね。あんまし落ちこまないように。

主です。
説明受けたい派、ほって置いて欲しい派、元店員さんだったかた。色々な方の意見を聞けて、共感してくださる方。他にも色々なな考えがあり投稿を見て多方面からの意見になるほどと思うことばかりでした。皆様の投稿を拝見したり、日にちが立ったのもあり落ち着いて考えられる様になりました。
自分の狭い考えに反省いたしました。
投稿して私にご教授くださった皆様ありがとうございました。